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Escreva para [email protected]. Para facilitar a verificação, inclua a URL da página, o trecho ou passo problemático, a correção sugerida e uma fonte pública verificável. Em problemas de exibição ou de ferramenta, informe navegador, dispositivo e passos para reproduzir.
Assuntos adequados para contato
- Possível erro em fato, termo, explicação de cálculo ou etapa de uso.
- Fonte oficial, link interno ou imagem indisponível; falha de exibição; ou comportamento da ferramenta diferente da descrição.
- Pedido de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, problema de acessibilidade ou feedback geral.
Relato de problema de segurança
Se encontrar vulnerabilidade no site, página que possa estar se passando por ele ou problema técnico capaz de expor informações sensíveis, informe a URL afetada, os passos de reprodução e o impacto. Não anexe credenciais reais nem faça testes que prejudiquem dados ou serviços.
Limites de segurança e atendimento
Não envie senha, código de verificação, seed phrase, chave privada, documento de KYC, API Key, API Secret, lista completa de carteiras ou captura de ativos sem ocultar os dados. A BotForge não solicita essas informações por e-mail.
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Dados do e-mail e resposta
Ao enviar um e-mail voluntariamente, seu endereço, mensagem e anexos serão processados pelo seu provedor e pelo provedor de e-mail usado pelo site. A BotForge usa o que recebe para verificar e responder ao assunto ou cumprir obrigação legal aplicável; envie apenas o necessário. Não prometemos prazo de resposta.
Correções e registro público
Quando confirmamos erro factual, informação importante desatualizada ou explicação que afeta uma ação, atualizamos a página correspondente. Correções substantivas são registradas no registro de correções, sem publicar credenciais ou informações sensíveis recebidas por e-mail.